Livraison & retours

Livraison

Safy Skin Care livre les commandes selon les zones desservies indiquées au moment de la commande.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de [X] jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Le délai dépend de la destination et du mode de livraison sélectionné.

Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances liées au transport.

Frais de livraison

Les frais applicables sont affichés lors de la commande.

Livraison gratuite à partir de 10 000 FCFA.

Réception de la commande

À la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état du colis.

En cas de colis manifestement endommagé, le client doit contacter Safy dans les meilleurs délais et, si possible, fournir des photographies du colis et des produits concernés.

RETOURS

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont l’emballage protecteur a été retiré ne peuvent généralement pas être repris, sous réserve des droits impératifs applicables.

Un produit peut faire l’objet d’une demande de retour notamment lorsqu’il :

• a été livré par erreur ;
• présente un défaut ;
• a été endommagé avant ou pendant la livraison.

Toute demande doit être adressée à :

E-mail : [EMAIL]
WhatsApp : [NUMÉRO]

avec :

• le numéro de commande ;
• le nom du client ;
• le produit concerné ;
• une description du problème ;
• des photos si nécessaire.

Après examen de la demande, Safy indiquera au client la procédure à suivre.