Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : [DATE]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site [www.safy-skincare.com] par Safy Skin Care, ci-après désignée « Safy ».

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Safy et de tout client effectuant une commande sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Safy propose à la vente une sélection de produits de soins pour le visage et le corps.

Les photographies et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits avec la plus grande fidélité possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels présentés et le produit reçu, notamment en raison de l’affichage numérique ou d’une évolution du conditionnement.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA).

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Safy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne pourra toutefois pas être appliquée à une commande déjà validée.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement ou selon les modalités de paiement proposées par Safy.

Article 5 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Selon les options proposées, le paiement peut notamment être effectué par Mobile Money, carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site.

La commande peut être préparée uniquement après confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis avant expédition.

Article 6 — Disponibilité

Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Safy informe le client et peut proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Article 7 — Livraison

Les conditions, délais indicatifs et frais de livraison sont détaillés dans la Politique de livraison et de retour disponible sur le site.

La livraison gratuite est proposée à partir de 10 000 FCFA, selon les conditions indiquées sur le site.

Article 8 — Retours et échanges

Les conditions applicables aux retours, échanges et produits reçus endommagés sont détaillées dans la Politique de livraison et de retour.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits cosmétiques ouverts ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour, sous réserve des droits applicables au consommateur.

Article 9 — Responsabilité

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.

Safy ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes communiquées par le client.

Article 10 — Service client

Pour toute question concernant une commande, le client peut contacter Safy :

Téléphone : [NUMÉRO]
WhatsApp : [NUMÉRO]
E-mail : [EMAIL]

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Safy et à la réglementation applicable au Togo. La loi togolaise n°2019-014 encadre notamment la collecte, le traitement, la transmission, le stockage et l’utilisation des données personnelles.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en République togolaise.